Ezek az üzleti feltételek a www.vizardi.sk webáruházban történő vásárlásra vonatkoznak. A feltételek részletesen szabályozzák az eladó, jelen esetben a NEDES, s.r.o. (a továbbiakban: eladó) és a vevő/fogyasztó közötti jogokat és kötelezettségeket.
A vállalat székhelye:
Üzemeltető: NEDES, s.r.o.
Cím: Hlavná 35, 919 21 Zeleneč, Szlovákia
Cégjegyzékszám: 46257691
Adószám: 20232295054
ÁFA szám: SK20232295054
Nyilvántartás: OR OS Trnava, Sro részleg, 27761/T
IBAN: SK75 0200 0000 0029 0603 9154
Áru átvételi és szállítási cím:
NEDES, s.r.o., Suchovská 12, 917 01 Trnava, Szlovákia
Kapcsolat:
Telefon: +421 907 263 473
E-mail: info@vizardi.hu
Nyitvatartás: 7:30 – 15:30
Termékekkel és árakkal kapcsolatos információk:
Az eladó által az árura és az árra vonatkozóan megadott információk kötelező érvényűek, kivéve nyilvánvaló tévedés esetén. Az árak minden adót (pl. ÁFA) és díjat tartalmaznak, kivéve a szállítási költségeket.
A webáruházon keresztül történő árubeszerzés feltétele a pontos szállítási cím és az elérhetőségek (pl.: e-mail + telefon) megadása. A megrendelésről e-mailben értesítjük Önt, és a telefonszámát használjuk arra az esetre, ha a szállítási vállalat a szállítás napján nem éri el Önt a megadott címen. Ezen kívül a regisztrált felhasználóknak lehetőségük van ismételten hozzáférni a megrendeléseikhez, és tájékoztatást kaphatnak hírekről, akciókról. A vevő a megrendeléskor érvényes áron kapja meg az árut. A számlán feltüntetett árat három tizedesjegyre, a számla végösszegét pedig két tizedesjegyre kerekítjük az ötös rendszerben . Az adódokumentumot (számlát) a megrendelt áruval együtt csomagoljuk a vonatkozó általános forgalmi adóra vonatkozó rendelkezéseknek megfelelően.
Az akciós árak a készletek elfogyásáig vagy egy meghatározandó ideig érvényesek, és csak akkor, ha az akciós áru darabszámát feltüntetik.
Platobné podmienky
A következő fizetési módokat fogadjuk el:
SZÁLLÍTÁS: A megrendelt áru kifizetése készpénzben történik közvetlenül a szállítmányozó cégnek, amint a megrendelő átvette az árut. A vásárlót nem terheli utánvétdíj. A szállítónak készpénzzel vagy hitelkártyával fizethet.
KÁRTYÁS FIZETÉS: a CardPay fizetési átjárón keresztül. Ezt követően teljesíti a fizetést. A csomag kézbesítésekor csak a csomag átvételét igazolja. Semmi másra nem vonatkozik.
Az Ön által az online banki rendszerbe bevitt érzékeny bemeneti adatokat a bankok fizetési átjárói védik, és nem jutnak el a fizetési feldolgozókhoz vagy más harmadik felekhez.
ELŐRE UTALÁS BANKI ÁTUTALÁSSAL:
A vevő köteles a vételárat előre, banki átutalással megfizetni az eladó bankszámlájára, amely a megrendelésben vagy a számlán van feltüntetve. A megrendelés akkor tekintendő kötelező érvényűnek, amikor a teljes összeg jóváírásra kerül az eladó számláján. Az árut csak a fizetés beérkezése után küldjük el.
A megrendelt árukhoz használati utasítást mellékelünk, amennyiben az áru jellege ezt megköveteli.
A nem írásban megkötött szerződés tartalmának megerősítése, amely a szerződés ténylegesen elfogadott tartalmától való eltérést mutat, nem bír joghatással.
A kéretlen teljesítés vevő általi elfogadása nem jelenti az ajánlat elfogadását.
Az áru az elfogadásig az eladó tulajdonában marad. Az áru kárveszélye az áru átvételekor száll át a vevőre.
Az eladó a fenti fizetési módoktól függően nem számít fel semmilyen díjat.
A bevételi nyilvántartási törvény szerint az Eladó köteles a Vevőnek számviteli bizonylatot kiállítani. Ezzel egyidejűleg köteles az átvett értékesítést az adóügyi ügyintézőnél online regisztrálni; technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.
Az ajánlat módosítással vagy eltéréssel történő elfogadása nem minősül az ajánlat elfogadásának.
Az üzlet honlapján található fényképek illusztrációk. A legtöbb esetben a termékekről készült fényképek megegyeznek a valósággal.
Az Eladó a kézikönyveket a szerződéskötést megelőzően elektronikusan bocsátja rendelkezésre.
Az áruk szállítása
Az Eladó a fizetett megrendelés visszaigazolásától számított 3 munkanapon belül teljes körűen szállítja az árut a Vevőnek, illetve a szállításkor fizetett megrendeléseket, kivéve, ha az egyes árukra eltérő szállítási határidő vonatkozik. Ha az árura a "raktáron" felirat van feltüntetve, az Eladó legkésőbb 2 munkanapon belül elküldi az árut. A vevő köteles az árut átvenni és kifizetni. A vevőnek ajánlatos az árut az átvételt követően a lehető leghamarabb megvizsgálni, javasoljuk, hogy az átvételtől számított 24 órán belül.
Az árura vonatkozó dokumentumokat a csomag tartalmazza.
A vevő kérésére az Eladó írásban igazolja a vevőnek, hogy a vevő hibás teljesítésből eredő kötelezettségei milyen mértékben és mennyi ideig tartanak, és a vevő hogyan gyakorolhatja az ebből eredő jogait.
Az áruknak a Magyarország területén kívüli címzett címére vagy kiadási helyre történő kézbesítése nem lehetséges.
A szállítás módjai
1 / Csomag kézbesítéssel:
A vásárló a terméket a futárszolgálattól munkanapokon kapja meg. A futár előzetesen telefonon felveszi vele a kapcsolatot. Az áru szállítására az alábbi feltételek érvényesek: A megrendelt terméket a megrendelés beérkezésétől számított 2 munkanapon belül (illetve fizetés beérkezése után) kézbesíti a futárszolgálat. A megrendelést az adott munkanapon Szlovákiában 13:00 óráig kell leadni. Ellenkező esetben úgy tekintendő, hogy a következő munkanapon érkezett be, és a 2 munkanapos határidő ettől a naptól számítandó.
Cena dopravy (s DPH)
|
Végfelhasználók (B2C) |
Nagykereskedelem (B2B) |
||
|
0Ft- |
Szállítási és csomagolási költség – ingyenes |
0ft - 66 545Ft (áfával együtt) |
Szállítási és csomagolási költség – 6 654.5Ft (áfával együtt) |
Ajándék vásárlásból
Az értékesítési akciók során az eladó bizonyos áruérték feletti vásárlás esetén ajándékot köthet a vevőhöz. Ez az összeg nem tartalmazza a szállítási díjat vagy a választott fizetési mód árát, ha van ilyen.
Az ajándékra jogilag nem vonatkozik a jótállás. Igyekszünk a folyamatban lévő eladáskor új ajándékot szállítani a vevőnek, ha az ajándék nem működőképes, de az ajándékokra nem vonatkozik a szokásos jótállási idő, és az eladási esemény befejezése után nem érvényesíthető. Ha a vásárló 14 napon belül indoklás nélkül eláll a szerződéstől, és nem az áru hibája miatt, a vásárló köteles az ajándékot a visszaküldött áruval együtt visszaküldeni. Ha nem küldi vissza az ajándékot, a jóváírás összege a vissza nem küldött áru (ajándék) eladási árával csökken.
Annak érdekében, hogy minél több vásárlót elégítsünk ki, és megelőzzük a spekulatív vásárlásokat, fenntartjuk a jogot, hogy korlátozzuk az egy személynek küldött azonos ajándék darabszámát.
Megrendelés lemondása és visszavonása
A vevő jogosult a szerződéstől elállni a termék átvételétől vagy a szállítás utolsó részének átvételétől számított 14 napon belül, függetlenül az átvétel vagy a fizetés módjától. Ez a határidő arra szolgál, hogy a vevő megfelelő mértékben megismerkedhessen a termék jellegével, tulajdonságaival és működésével.
A vevő a szerződéstől a termék kiszállítása előtt bármikor elállhat.
Az elállási nyilatkozatot a vevő a 14 napos határidőn belül elküldi vagy átadja az eladónak (cím: NEDES, s.r.o., Suchovská 12, 91701 Trnava; e-mail: info@vizardi.hu).
A vevőnek nem kell megindokolnia az elállást. Az ügyintézéshez szükséges egy formanyomtatvány kitöltése, amely ITT érhető el.
A terméket legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni, vagy az elállási nyilatkozattal együtt. Javasoljuk a küldemény biztosítását az esetleges sérülés vagy elvesztés ellen szállítás közben. Kérjük, ne küldje a csomagot utánvéttel. Az ilyen küldeményeket nem vesszük át.
Az eladó köteles a vevő részére a kifizetett összeget legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszatéríteni. Ugyanezen határidőn belül a vevő köteles a megvásárolt terméket az eladónak visszaküldeni vagy átadni. A terméket az eladónak (nem utánvéttel) hiánytalanul, lehetőleg eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, nem mutathat használatból eredő kopás vagy sérülés jeleit. A visszaküldés költsége a vevőt terheli.
Az eladó nem köteles a pénzösszeget a vevőnek visszatéríteni addig, amíg a vevő a terméket vissza nem szolgáltatja, vagy nem igazolja, hogy azt elküldte az eladónak.
Ha a visszaküldött termék a vevő kötelezettségeinek megszegése miatt sérült, az eladó jogosult a termék értékcsökkenésének megtérítését követelni, és azt levonni a visszatérítendő összegből.
Az eladó jogosult a szerződéstől bármikor elállni a termék kiszállítása előtt, ha objektív okokból – harmadik fél oldalán felmerülő okok miatt – nem képes a terméket a körülményeknek megfelelő határidőn belül leszállítani, és/vagy ha bebizonyosodik, hogy a vevő korábban már megszegte az eladóval kötött szerződést.
Az eladó egyben tájékoztatja a vevőt, hogy a szerződés nem jön létre, ha megalapozott kétségek merülnek fel a vevő valódi személyazonosságával kapcsolatban, vagy ha nyilvánvaló hibák vannak a megadott termék- vagy árinformációkban.
Hibás teljesítésből eredő jogok és kötelezettségek
Minőség az átvételkor
Ha az átvett áru hibás (pl. nem rendelkezik a megállapodás szerinti vagy ésszerűen elvárható tulajdonságokkal, nem alkalmas a szokásos vagy megállapodás szerinti célra, hiányos, nem felel meg a mennyiségének, mértékének, súlyának vagy minősége nem felel meg egyéb jogi, szerződéses vagy akár szerződéskötés előtti paramétereknek), akkor ezek az áru olyan hibái, amelyekért az eladó felel.
A Vevő legkésőbb az áru átvételétől számított két éven belül követelheti az Eladótól a hiba ingyenes kijavítását vagy megfelelő árleszállítást, ha ezt kéri; ha ez nem áll arányban a hiba jellegével (különösen, ha a hiba nem hárítható el indokolatlan késedelem nélkül), igényt tarthat új, hibátlan áru vagy új, hibátlan alkatrész szállítására, ha a hiba csak az adott alkatrészt érinti.
Ha az áru kijavítása vagy kicserélése a szerződéstől való elállás alapján nem lehetséges, a vevő a vételár teljes visszatérítését követelheti.
Az áru átvételétől számított hat hónapos időszak alatt vélelmezni kell, hogy a hiba már az áru átvételekor fennállt.
Az eladó nem köteles a vevő igényét kielégíteni, ha bizonyítja, hogy a vevő az áru hibájáról az átvétel előtt tudott, vagy azt maga okozta.
Használt áru értékesítése esetén az eladó nem felel a korábbi használat vagy elhasználódás mértékének megfelelő hibákért. Alacsonyabb áron értékesített termékek esetében az eladó nem felel azért a hibáért, amelyért az alacsonyabb árban állapodtak meg. A cserére való jogosultság helyett a vevő ezekben az esetekben ésszerű árengedményre jogosult.
A hibákból eredő jogi jogok
Az eladó a 24 hónapos jótállási időn belül, illetve a reklámban, az áru csomagolásán vagy a mellékelt használati utasításban feltüntetett használati időn belül az áru átvételét követően felmerülő hibákért felel. Kiválasztott áruk esetében az eladó vállalja, hogy a vevőnek kiterjesztett szerződéses jótállást kínál.
Ezen időszakon belül a Vevő reklamálhat, és választása szerint olyan hiba miatt, amely lényeges szerződésszegésnek minősül (függetlenül attól, hogy a hiba orvosolható vagy orvosolhatatlan):
- a hibát egy új, hibátlan dolog szállítása vagy a hiányzó dolog szállítása útján orvosolja;
- a hiba ingyenes javítással történő kijavítása
- ésszerű árengedményt ad a vételárból; vagy
- a vételár visszatérítése a szerződéstől való elállás alapján.
A szerződés lényeges megszegése olyan szerződésszegés, amelyről a szerződést megszegő fél a szerződés megkötésekor tudta vagy tudnia kellett volna, hogy a másik fél nem kötötte volna meg a szerződést, ha előre látta volna a szerződésszegést.
A nem jelentős szerződésszegésnek minősülő hiba esetén (függetlenül attól, hogy a hiba orvosolható vagy orvosolhatatlan) a vevő jogosult a hiba kijavítására vagy a vételárból ésszerű árengedményre.
Ha javítható hiba esetén a javítást követően ismételten előfordul (harmadik reklamáció ugyanazon hiba miatt vagy negyedik reklamáció különböző hibák miatt), vagy az áru nagyobb számú hibával rendelkezik (legalább három hiba egyidejűleg), a vevő élhet a vételárból való engedményre, az áru kicserélésére vagy a szerződéstől való elállásra vonatkozó jogával.
Az eladó nem felel a szokásos elhasználódásból vagy a használati utasítás be nem tartásából eredő hibákért.
Reklamációk kezelése
A vevő köteles a reklamációt indokolatlan késedelem nélkül érvényesíteni az eladónál vagy a javításra kijelölt személynél a hiba felfedezését követően. Ha ezt írásban vagy elektronikusan teszi, meg kell adnia elérhetőségi adatait, a hiba leírását és a reklamáció rendezésének módjára vonatkozó igényét.
A reklamációs űrlap ITT tölthető le, és azt a termékkel együtt szükséges elküldeni.
A vevő köteles a hiba bejelentésekor vagy azt követően haladéktalanul közölni az eladóval, hogy milyen jogot választ. A választás módosítása az eladó beleegyezése nélkül csak akkor lehetséges, ha a vevő olyan hiba javítását kérte, amely utóbb nem javíthatónak bizonyul.
Ha a vevő nem választja meg időben jogát a szerződés lényeges megszegése esetén, akkor a nem lényeges szerződésszegésre vonatkozó jogok illetik meg.
A vevő köteles igazolni a termék megvásárlását (legcélszerűbb a vásárlási bizonylattal). A reklamáció ügyintézésének határideje a reklamáció benyújtásának (bejelentésének) pillanatától kezdődik. A vevő a terméket az eladó részére vagy a javításra kijelölt helyre a reklamáció benyújtásával egyidejűleg vagy azt követően adja át vagy küldi el. A terméket szállítás közben megfelelő csomagolásban kell védeni a sérüléstől, tisztának és hiánytalannak kell lennie.
Az eladó köteles haladéktalanul dönteni a reklamációról, illetve arról, hogy a döntéshez szakértői vizsgálat szükséges-e. A szakértői vizsgálat szükségességéről ezen határidőn belül tájékoztatja a vevőt. A reklamációt, beleértve a hiba elhárítását is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a benyújtástól számított 30 napon belül el kell intézni, hacsak a felek írásban hosszabb határidőben nem állapodnak meg. E határidő letelte után a vevő ugyanazokkal a jogokkal rendelkezik, mintha lényeges szerződésszegés történt volna. A reklamációk átlagos ügyintézési ideje 10 nap.
A NEDES, s.r.o. jogosult elutasítani a reklamációt abban az esetben, ha a reklamált termék és/vagy annak részei szennyezettek, vagy nem felelnek meg a higiénikusan biztonságos átadás alapfeltételeinek!
Ha az eladó megtagadja a hiba kijavítását, a vevő megfelelő árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.
A jótállási idő meghosszabbodik a reklamáció benyújtásától annak elintézéséig, illetve addig az időpontig, amíg a vevő köteles volt a terméket átvenni. Ha a terméket vagy annak egy részét kicserélik, az eladó felelőssége úgy alakul, mintha új terméket vagy annak részét vásárolták volna.
Ha nem biztosított a reklamáció állapotának online követése, az eladó vállalja, hogy a vevőt a reklamáció elintézéséről kérésének megfelelően e-mailben vagy SMS-ben tájékoztatja.
A reklamált termék szállítási költségeit a NEDES s.r.o. nem téríti meg. A fogyasztótól az eladóhoz történő szállítás minden költsége a vevőt terheli a 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelv alapján.
Kinek és milyen célból adunk át személyes adatokat
Szállító cégek: Annak érdekében, hogy az árut ki tudjuk szállítani Önnek, továbbítjuk az Ön nevét, vezetéknevét, címét, telefonszámát és e-mail címét a szállító cégnek. A szállítmányozó cég az Ön adatait semmilyen további módon nem használja fel.
Fizetési átjáró: az "átutalással" vagy "kártyával" történő fizetési módokhoz egy fizetési átjárót használunk, amelynek megadunk egy e-mail címet arra az esetre, ha nem történt fizetésről értesülnénk. A fizetési átjáró az Ön adatait semmilyen további módon nem használja fel.
A webáruházban található űrlapok: A webáruházban különböző űrlapokat használunk, például egy kapcsolatfelvételi űrlapot. Ezekhez az űrlapokhoz szükségünk van a szükséges adatokra, pl. az Önnel való kommunikációhoz. Ezeket az adatokat semmilyen módon nem használjuk tovább.
Felhasználói fiók
Minden felhasználónak lehetősége van regisztrációra. A regisztráció révén a felhasználó gyorsabban tud rendeléseket leadni az előre kitöltött számlázási és szállítási adatoknak köszönhetően. A regisztráció során a felhasználó több további előnyhöz juthat, mint például:
A weboldalon történt regisztráció alapján a vásárló hozzáférhet saját felhasználói felületéhez. Erről a felületről a vásárló megrendeléseket adhat le (a továbbiakban: „felhasználói fiók”). A vásárló regisztráció nélkül is leadhat rendelést közvetlenül az e-shop webes felületén.
A weboldalon történő regisztrációkor és a rendelés leadásakor a vásárló köteles minden adatot helyesen és valóságnak megfelelően megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vásárló köteles bármilyen változás esetén frissíteni. A felhasználói fiókban és a rendelés során megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.
A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. A vásárló köteles bizalmasan kezelni a felhasználói fiókhoz való hozzáféréshez szükséges adatokat. A vásárló nem jogosult a felhasználói fiók használatát harmadik személyek számára lehetővé tenni.
Az eladó jogosult a felhasználói fiókot törölni, különösen akkor, ha a vásárló több mint 2 évig nem használja azt, vagy ha a vásárló megsérti a szerződésből (beleértve az általános szerződési feltételeket) eredő kötelezettségeit.
A vásárló tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen az eladó hardver- és szoftverrendszereinek szükséges karbantartása, illetve harmadik felek rendszereinek karbantartása miatt.
A vásárlónak joga van kérni a regisztráció törlését. A regisztráció törlésével a fiók megszűnik, és vele együtt törlésre kerül a rendelési előzmények és minden, a fiókban használt beállítás is.
Fogyasztói jogviták rendezése
Amennyiben a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a reklamációját kezelte, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, jogosult az eladóhoz fordulni jogorvoslati kérelemmel. Ha az eladó a jogorvoslati kérelmet elutasítja, vagy arra a benyújtástól számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van kérelmet benyújtani a vita alternatív rendezésének megkezdésére a 391/2015. sz. törvény 12. §-a alapján, amely a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról szól.
A NEDES, s.r.o. eladóval kapcsolatos fogyasztói jogviták alternatív rendezésére illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), amely az alábbi címen érhető el: SOI Központi Felügyelőség, Nemzetközi Kapcsolatok és Alternatív Vitarendezési Osztály, Prievozská 32, Postafiók 29, 827 99 Bratislava, vagy elektronikus úton az ars@soi.sk e-mail címen.
A fogyasztó az alternatív vitarendezési eljárás megindítására használhatja az online vitarendezési platformot is, amely a következő weboldalon érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Az alternatív vitarendezés a bíróságon kívüli vitarendezési lehetőségek egyik formája, amelyet a fogyasztók igénybe vehetnek az eladóval fennálló vitájuk rendezésére.
A fogyasztók továbbra is jogosultak vitájukat fogyasztói választottbírósági eljárás keretében rendezni a 335/2014. sz. törvény alapján, vagy mediátor segítségével a mediációról szóló 420/2004. sz. törvény (későbbi módosításokkal egységes szerkezetben) szerint.
Szakmai tanácsadás
A NEDES, s.r.o. rendszeresen ellenőrzi és frissíti az e-shopon található információkat. Ennek ellenére előfordulhat, hogy egyes információk, különösen a termékeknél, nem teljesen pontosak. Ennek oka lehet például nyomdai hiba. Ezekért a hibákért előre is elnézést kérünk, és örömmel vesszük, ha felhívja rájuk a figyelmünket.
Az internetes áruházban szereplő termékfotók csak illusztrációk. A legtöbb esetben a termékek fotói megfelelnek a valóságnak.
A termék megvásárlásakor mindig alaposan olvassa el a használati útmutatót.
A megfelelőségi nyilatkozatot az egyes termékekhez csak kérésre küldjük meg.
Bármilyen műszaki kérdés esetén készséggel állunk rendelkezésére. Kérjük, a gyorsabb és egyszerűbb ügyintézés érdekében adja meg a konkrét termék „cikkszámát” vagy „általános termékszámát”. Kérdéseivel forduljon hozzánk az info@vizardi.hu e-mail címen.
A NEDES, s.r.o. fenntartja a jogot az e-shopon feltüntetett információk és műszaki paraméterek módosítására.
Egyéb
A jelen feltételek alkalmazásában a vevő fogyasztónak minősül, azaz olyan személynek, aki az eladóval ellentétben a szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozásának gyakorlása keretében jár el.
A jelen feltételek alkalmazásában az eladó olyan vállalkozó, aki a vevővel ellentétben a szerződés megkötésekor és teljesítésekor üzleti tevékenysége keretében vagy önálló szakmája gyakorlása során jár el.
Elektromos készülékek visszavétele
Az elektromos készülékeket, elektromos hulladékokat, elemeket és akkumulátorokat nem szabad a vegyes hulladékkal együtt ártalmatlanítani, hanem az erre kijelölt helyeken, azaz gyűjtőudvarokban vagy visszavételi pontokon kell ártalmatlanítani. A szóban forgó berendezéseket és hulladékokat új berendezések gyártásához használják fel. Az ilyen berendezésekből és hulladékokból származó veszélyes és káros anyagok károsíthatják a környezetet vagy az emberi egészséget. Az ügyfelekkel való kommunikáció nyelve szlovák, cseh, angol és német.